第5回  徹底したIT戦略で売り場力アップ

ゲスト:玉塚 元一(株式会社ローソン 代表取締役 会長CEO)

コンビニ大手のローソンは今年2月、ビックデータを使って店舗に来る客の消費行動を分析し、その店に合った発注をする新しいITシステムを導入した。背景のひとつが人手不足。ITで対応できることは徹底的に効率化して生産性を上げ、店の売り場力をアップさせる。その具体的な戦略をローソンの玉塚元一会長に聞いた。